FAQ myNarval

Choisissez un doigt sur lequel la bague s’ajuste parfaitement, sans être ni trop serrée ni trop lâche. Portez la bague sur le pouce ou, si celui-ci est trop serré, sur l’index. Essayez de la déplacer le long de l’index pour trouver le meilleur ajustement. Évitez qu’elle ne soit trop lâche. Un port trop lâche entraîne des mesures imprécises. N’utilisez pas le majeur ; si c’est trop serré pour le pouce ou l’index, essayez l’auriculaire.

Portez le dispositif au doigt, il s’allumera automatiquement. S’il ne s’allume pas, rechargez d’abord votre dispositif.

Retirez l’appareil de votre doigt, il s’éteindra automatiquement au bout d’un moment s’il n’est pas connecté à l’application.

Appuyez sur le bouton situé en haut de la bague pour réactiver l’écran. Vous pouvez également vérifier l’heure et le niveau de la batterie à l’aide de ce bouton.

L’heure de l’appareil se synchronisera automatiquement avec celle de votre téléphone une fois connecté à myNarval.

L’appareil peut stocker les 4 dernières sessions, d’une durée maximale de 10 heures chacune. Des contrôles ponctuels peuvent être effectués et la SpO₂ s’affichera sur l’écran de l’appareil.
Les sessions de moins de 60 minutes ne s’afficheront pas dans l’application.

Retirez la bague O2.

1. Ouvrez l’application myNarval, la synchronisation des données se lancera automatiquement
2. Si la synchronisation automatique ne se lance pas, sélectionnez « Synchroniser l’appareil » depuis l’écran d’accueil de myNarval pour effectuer une synchronisation manuelle.

Remarque : si la durée de mesure est inférieure à 60 minutes, aucune donnée ne sera disponible.

Cela signifie généralement que la bague est toujours connectée à un autre appareil mobile. Voici comment y remédier :

1. Désactivez le Bluetooth sur tout autre téléphone ou tablette qui aurait pu se connecter précédemment à la bague. Forcez la fermeture de l’application myNarval sur ces appareils (autre mobile ou tablette).
2. Ensuite, sur votre téléphone, relancez l’application myNarval et essayez de vous reconnecter.

La bague ne peut se connecter qu’à un seul appareil à la fois. Se déconnecter d’abord des autres appareils résoudra la plupart des problèmes d’appairage.

Vous pouvez générer un rapport PDF directement depuis l’application en vous rendant dans la section « Créer un rapport PDF » et en téléchargeant le rapport. Une fois téléchargé, le PDF peut facilement être partagé avec votre médecin et votre dentiste ou RL pour éclairer votre prochaine consultation.

Cela peut se produire si la bague est portée de manière trop lâche ou trop serrée, ce qui empêche le capteur d’enregistrer des données fiables de manière constante. Nous vous recommandons de réessayer une nuit supplémentaire et de vous assurer que la bague est bien ajustée mais confortable.

• Si elle ne s’adapte pas bien à votre pouce, vous pouvez essayer de porter la bague à votre index et ajuster sa position pour trouver le meilleur emplacement.
• Assurez-vous qu’elle n’est pas trop lâche, car cela peut entraîner des mesures inexactes.
• Évitez d’utiliser le majeur ; si la bague est trop serrée à la fois sur le pouce et l’index, vous pouvez essayer l’auriculaire à la place.

Oui, soyez rassuré : si la batterie se décharge pendant l’utilisation, vos données seront tout de même conservées.
Pour éviter tout désagrément, nous vous recommandons de recharger la bague avant que la batterie ne soit complètement déchargée. Pour des performances optimales, veuillez-vous assurer que la batterie est complètement chargée avant chaque utilisation. Cela permet de garantir un fonctionnement fluide et la fiabilité totale de vos enregistrements.

NE PAS EFFECTUER D’APPAIRAGE dans les paramètres système de votre téléphone. Ouvrez l’application myNarval et assurez-vous que le Bluetooth est activé sur votre téléphone et que la batterie de l’appareil n’est pas déchargée.

Cela signifie que la bague tente toujours de rester connectée à votre téléphone. Pour l’éteindre, il suffit de désactiver le Bluetooth sur votre téléphone et de fermer l’application myNarval. La bague s’éteindra automatiquement après quelques instants.

Il s’agit de la saturation en oxygène du sang (SpO₂) tout au long de la session. La plage normale est généralement supérieure à 95 %. Une saturation en oxygène du sang inférieure à 90 % peut être un indicateur d’un problème de santé.

Il s’agit de la fréquence cardiaque moyenne par minute pendant la session. Les fréquences cardiaques au repos normales varient entre 60 et 100 bpm.

Dans l’apnée obstructive du sommeil (AOS), les voies respiratoires supérieures s’affaissent pendant le sommeil. Lors de ces événements, la saturation en oxygène du sang chute par rapport à sa valeur de référence. Les baisses de saturation en oxygène, ou IDO (indice de désaturations en oxygène), mesurent le nombre de fois où la saturation en oxygène du sang chute chaque heure de la nuit. Des chiffres bas (<5) indiquent généralement une valeur normale.

Utilisez la section « Journal du sommeil » pour consigner les événements ou les comportements notables.

1. Assurez-vous que la batterie est suffisamment chargée.
2. Si le problème n’est pas lié à une batterie faible, veuillez nous contacter via notre formulaire en fournissant :

• • Une photo ou une courte vidéo montrant comment la bague est portée
  • Une capture d’écran des données manquantes ou des enregistrements manquants dans l’application
  • Le numéro de série de votre bague O2.

Si l’icône Bluetooth reste allumée, cela signifie que la bague tente toujours de se connecter à l’application. Pour qu’elle s’éteigne automatiquement, veuillez désactiver le Bluetooth de votre téléphone et fermer complètement l’application myNarval. La bague s’éteindra alors d’elle-même après quelques instants.

La bague O₂ utilise une batterie rechargeable intégrée qui ne peut pas être remplacée manuellement. Si votre appareil ne se recharge pas, essayez les étapes suivantes :

1. Laissez-le charger pendant au moins 2 à 3 heures, même si aucune icône de charge n’apparaît et que l’écran reste inactif. Vérifiez ensuite si l’appareil fonctionne comme prévu.
2. Si l’appareil ne répond toujours pas, veuillez nous contacter via notre formulaire en joignant :

• • Une photo ou une courte vidéo montrant comment la bague est portée
  • Une capture d’écran des données manquantes ou des enregistrements manquants dans l’application
  • Le numéro de série de votre bague O₂.

La bague O₂ est fabriquée à partir de silicone de qualité médicale, à la fois résistant et confortable pour un port prolongé. Le matériau qui est en contact direct avec votre peau est du silicone, une matière hypoallergénique et douce, ce qui garantit sa sécurité pour la plupart des types de peau.

Pour créer un nouveau mot de passe depuis l’application, rendez-vous dans Appareils et réglages, puis sélectionnez Gérer l’accès et le mot de passe. À partir de là, appuyez sur Créer un nouveau mot de passe et suivez les instructions pour configurer votre nouveau mot de passe.

Si vous avez oublié votre mot de passe, ne vous inquiétez pas, vous pouvez facilement en créer un nouveau directement depuis l’écran de connexion.

Ouvrez l’application et appuyez sur « Mot de passe oublié ? ». Saisissez l’adresse e-mail associée à votre compte et suivez les instructions envoyées dans votre boîte de réception. Vous recevrez un lien sécurisé vous permettant de réinitialiser votre mot de passe. Il vous suffit de créer un nouveau mot de passe, de le confirmer, puis de vous reconnecter.

Si vous ne recevez pas l’e-mail dans les minutes qui suivent, veuillez vérifier votre dossier de courrier indésirable ou de spam.

Vous avez le droit de demander une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet.

Pour demander une exportation de données :

1. Envoyez un e-mail à  privacy@resmed.eu
2. Indiquez comme objet : « myNarval – Demande d’accès aux données »
3. Dans votre e-mail, veuillez indiquer :

• • L’adresse e-mail associée à votre compte myNarval
  • Votre nom complet
  • Une brève description de votre demande (par exemple : « Je souhaite obtenir une copie de mes données personnelles »)

Nous pourrions être amenés à vérifier votre identité avant de traiter votre demande. Une fois votre identité vérifiée, nous vous fournirons vos données dans un format électronique couramment utilisé, conformément aux lois applicables en matière de protection des données.

Vous avez le droit de demander la suppression de vos données personnelles, sous réserve des exigences légales et réglementaires.

Pour demander la suppression de vos données :

1. Envoyez un e-mail àprivacy@resmed.eu
2. Indiquez en objet : « myNarval – Demande de suppression de données »
3. Dans votre e-mail, veuillez indiquer :

• • L’adresse e-mail associée à votre compte myNarval
  • Votre nom complet
  • Une déclaration claire indiquant que vous demandez la suppression de vos données personnelles

Remarque :

• La suppression de vos données est définitive et ne peut être annulée
• Certaines données peuvent devoir être conservées lorsque la loi ou des obligations réglementaires l’exigent

Nous vous confirmerons que votre demande a bien été traitée.

Si nous avons collecté et traitons vos données à caractère personnel avec votre consentement, vous pouvez retirer votre consentement à tout moment. Le retrait de votre consentement n’affectera pas la licéité de tout traitement que nous avons effectué avant votre retrait, ni le traitement de vos données à caractère personnel effectué sur la base de motifs de traitement licites autres que le consentement.

Vous pouvez nous contacter à tout moment pour exercer l’un des droits mentionnés ci-dessus à l’adresse suivante : privacy@resmed.eu

Remarque : le retrait de votre consentement peut limiter votre capacité à utiliser certaines fonctionnalités de l’application.

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